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Cambios y Devoluciones

La política de envíos, cambios y devoluciones varía según el destino del pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PEDIDOS CON ENVÍO A ESPAÑA PENINSULAR

Solicita el cambio o devolución a través de tu cuenta o escríbenos a factortreedesign@gmail.com.

El primer cambio de talla/modelo es gratuito. Una vez recibamos tu petición te enviaremos las instrucciones para gestionar la recogida del paquete. Cuando lo recibamos y comprobemos que todo está en perfecto estado y sin uso aparente, te enviaremos la nueva talla/modelo que hayas elegido.

En caso de devolución, nos encargamos de la recogida del paquete, pero deduciremos 5€ del reembolso en concepto de gastos de envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PEDIDOS CON ENVÍO A BALEARES, CANARIAS O INTERNACIONAL

Tanto si deseas realizar un cambio de talla/modelo como una devolución, deberás solicitar el reembolso y posteriormente realizar un nuevo pedido. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

PLAZO

Nuestra política tiene una duración de 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Si 14 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista El artículo debe estar en perfectas condiciones y sin haber sido utilizado, para ello te recomendamos probar tus Factor Tree en una alfombra.

No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede ponerse en contacto con nosotros vía email factortreedesign@gmail.com