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Términos y condiciones

Entregas

Los tiempos de entrega son los siguientes:

  • En España: 24 a 72 horas.
  • Internacional: Varía según el destino del pedido
  • Los artículos se entregan de lunes a viernes, se excluyen los festivos. El tiempo de entrega es de entre 1 a 5 días hábiles desde el envío.
  • No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto.

Devoluciones y cambios

  • Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo.
  • El producto no debe estar usado.
  • El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
  • El producto deberá devolverse en un plazo de 14 días tras la recepción de tu pedido.

Cancelaciones

  • Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo. Puedes hacerlo enviándonos un email a factortreedesign@gmail.com
  • Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").

CONTENIDO

Derecho de compra

A la hora de hacer una compra a través de esta página web, se te solicitarán tus datos personales. En concreto, los clientes deben proporcionar su nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás información solicitada. Asimismo, a la hora de realizar los pedidos de los artículos se te solicitará que proporciones los datos relativos al pago, garantizando que los datos de pago que nos proporcionas a la hora de realizar el pedido son válidos y correctos, confirmando que eres la persona mencionada en la información de facturación que nos proporciones.

Al realizar un pedido, nos autorizas expresamente a efectuar una verificación de tus datos y, cuando FACTOR TREE lo considere necesario, a comunicar u obtener información de terceros (incluida cualquier información actualizada) sobre ti, incluidos pero sin limitarse al número de tu tarjeta de crédito, para validar la misma, obtener la autorización inicial de la misma y poder autorizar la operación de compra.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de www.factortreedesign.com son de propiedad exclusiva de Factor Tree incluyendo reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes textos, ilustraciones, fotografías y otros signos distintivos, así como el software de funcionamiento y desarrollo de este web. 

La reproducción, distribución, comunicación y cualquier otro acto de explotación, en cualquier formato que no haya sido expresamente concedido por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.

Condiciones de compra

Cómo comprar

Debes seleccionar y Añadir al carrito el/los artículo(s) que deseas comprar haciendo click en botón que aparece en la página web.

La Bolsa Camper incluirá el número de referencia del/los artículo(s) seleccionado(s), el nombre, talla y precio (incluido el IVA).

En el mismo carrito, te mostraremos una relación del/los artículo(s) que te dispones a comprar, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío).

Una vez seleccionados los artículo(s), debes cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debes indicar tus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar tu pedido. Ten en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar el/los artículo(s) comprados.

Confirmación del pedido

Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de FACTOR TREE confirmando que tu pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otra, información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.

Política de precios

Los precios mostrados en esta página web aparecen en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido. FACTOR TREE no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. FACTOR TREE se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.

Forma de pago

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito, cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra, después de que se haya completado, se borra esta información.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

Los pedidos múltiples se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.

Transporte
Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. El transporte de los productos será el consignado en el pedido. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.

Derechos del comprador y política de devoluciones
FACTOR TREE garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador, pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto.
Si el producto entregado fuese distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos el cliente puede contactar enviando un e-mail a info@raymusgo.com.

Obligaciones del cliente 
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compra, y a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, FACTOR TREE no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Garantías de compra
FACTOR TREE se responsabiliza de cualquier producto defectuoso de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que reconoce los derechos del consumidor de reparación, sustitución, reducción de precio o devolución.

Dudas y Reclamaciones
El cliente puede contactar enviando un e-mail a factortreedesign@gmail.com para solucionar cualquier duda o reclamación.

Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán y se interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para todas aquellas cuestiones que puedan darse con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, el usuario, con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterá a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona.